company logo

Pusat Bantuan Pengguna

Pergi ke THPatrol
Semua koleksiTH Patrol Help & FAQsSolan Lazim

Solan Lazim

TH Patrol

Permulaan

Apakah yang saya perlukan untuk log masuk kali pertama?

Anda memerlukan kod pemasangan 6 aksara daripada penyelia anda, serta akses kepada e-mel yang akan menerima kod pengesahan 6 digit.

Dari mana kod pemasangan diperoleh?

Pentadbir boleh mendapatkannya di portal web melalui Deployment → ⋮ → View contract. Kod tersebut dipaparkan di sebelah nama tapak.

Saya tidak menerima kod pengesahan. Apa yang perlu saya lakukan?

Tunggu sehingga pemasa "Resend available in…" tamat, kemudian minta kod baharu.

Kenapa aplikasi memaparkan "Setting up your site" selepas log masuk?

Aplikasi sedang memuat turun konfigurasi dan fail tapak supaya ia boleh berfungsi di luar talian. Proses ini hanya berlaku sekali — jangan tutup aplikasi sehingga ia selesai.

Apakah "Usage Access" dan kenapa ia diperlukan?

Ia membolehkan aplikasi melaporkan status aktiviti peranti kepada pasukan operasi, bagi memastikan telefon kekal aktif sepanjang syif. Aktifkannya di Settings → Usage Access → TH Patrol dan hidupkan Permit usage access.

Pendaftaran Wajah & Kehadiran

Perlukah saya mendaftarkan wajah sebelum daftar masuk?

Ya. Pergi ke Settings → Face Enrollment, pilih nama anda, sahkan, dan letakkan wajah anda di tengah bulatan. Sistem kehadiran tidak dapat mengecam anda selagi langkah ini belum dilakukan.

Bagaimana jika aplikasi mengecam orang yang salah?

Tekan Not you? Rescan untuk mengimbas wajah anda semula.

Perlukah saya memberi sebab semasa daftar masuk atau daftar keluar?

Daftar masuk: tidak wajib. Daftar keluar: wajib — pilih Sick, Emergency, Personal, Check-up, Shift change atau Others.

Bolehkah rakan sekerja daftar masuk atau membuat rondaan bagi pihak saya?

Tidak. Kehadiran menggunakan pengecaman wajah, dan rondaan tidak boleh dilakukan bagi pihak orang lain.

Rondaan & Titik Semak

Bagaimana cara merekod titik semak?

Imbas tag NFC atau kod QR pada titik semak tersebut. Ia akan ditanda selesai sebaik sahaja diimbas.

Bolehkah saya menamatkan rondaan sebelum mengimbas semua titik semak?

Ya. Tekan End Clocking dan sahkan. Rondaan tersebut akan direkodkan sebagai tidak lengkap.

Apa yang berlaku jika masa sesi tamat?

Rondaan akan ditanda secara automatik sebagai Clocking incomplete, dan ini akan dicatatkan dalam rekod tapak.

Bagaimana cara memadankan tag NFC dengan titik semak?

Pergi ke Settings → Checkpoint list, pilih titik semak, tekan Set NFC chip, dan dekatkan tag pada bahagian belakang telefon. Jika berjaya, titik semak akan memaparkan "NFC bound".

Buku Log (Laporan Insiden)

Adakah gambar diwajibkan?

Ya. Sekurang-kurangnya satu gambar diperlukan, dan maksimum empat gambar dibenarkan bagi setiap laporan.

Bolehkah saya menghantar laporan tanpa internet?

Ya. Laporan akan disimpan dalam giliran dan dimuat naik secara automatik sebaik sahaja anda kembali dalam talian.

Kecemasan

Bilakah saya perlu menggunakan Panic SOS?

Hanya ketika benar-benar dalam bahaya atau kecemasan serius. Ia akan memaklumkan bilik kawalan dengan serta-merta untuk tindakan segera.

Luar Talian & Akaun

Adakah aplikasi berfungsi tanpa internet?

Ya. Rekod yang dibuat semasa luar talian akan disimpan dan dimuat naik kemudian. Anda boleh menyemaknya di Settings → Pending Sync.

Perlukah saya log keluar pada akhir syif?

Tidak. Log keluar akan memutuskan sambungan peranti dengan tapak, dan kod akses baharu diperlukan untuk log masuk semula. Hanya log keluar apabila diarahkan oleh penyelia anda.

Masih memerlukan bantuan?

Hubungi penyelia anda atau bilik kawalan melalui butang Call dalam aplikasi.

Adakah jawapan ini membantu anda?
😞
😐
😁